ＦＡＱ
お手続き
▼ ログインできない
電子請求書
▼ 複数契約をしているが、請求書や利用明細を一度にまとめてダウンロードをしたい
▼ 請求書のダウンロードを行っていない場合、通知は届きますか？
アカウント権限
▼ ログイン権限追加のメールアドレスは共有メールでも登録できますか？
▼ アカウント管理よりログイン権限追加されたメールアドレスですぐにログインができますか？
タイムズカー
運転者のお手続きについて
▼ 運転者が退会しますが、会員カードを他の運転者が使っても問題ありませんか？
事故時の対応・補償制度について
ログインページが表示できない
・URL（https://timesbiz.jp/view/login/login.html）が正しいかご確認ください
表示されない場合は以下をご確認ください。
・他のネットワーク（インターネット環境）は通常通りに使用可能かご確認ください
・お客様のインターネット環境によっては、パソコンからWeb接続制限がかかっている場合があります
・可能であれば他のパソコンからもお試しください
ログインできない
・契約先ID（契約番号）または申込番号、メールアドレス、パスワードは半角でご入力ください
・契約先ID（契約番号）または申込番号、メールアドレス、パスワードを再度ご確認ください
コピー＆ペーストの場合など、最初や最後に半角スペースが知らずに入ることがあります
・パソコンで何か他のキーが押されている可能性があります
Excel等の別ファイルに入力し、入力内容を再度ご確認ください
・パスワードをパソコンに記憶させている場合は、パスワードの手入力をお試しください
パスワード変更をした直後は手入力していただくとログイン可能な場合がございます
上記を確認し、ログインできない場合はこちらよりパスワード再発行をお試しください。
タイムズビジネスカードを紛失した
法人管理者様向けWebより、該当カードの停止または再発行の手続きをお願いいたします。
お手続き方法はこちらをご確認ください。
なお、必要に応じて最寄りの警察署や交番に遺失届を提出し、受理番号をお控えください。
駐車場でカードが使用できなかった
まずは事象の確認が必要となりますので以下の事前確認をお願いします。
・特定の駐車場のみ（今回のみ）
可能であれば他の駐車場で使用できるかご確認ください
・複数駐車場で利用不可
磁気不良の可能性があるため、「各種お手続き」より再発行のお手続きをお願いします
再発行はこちらをご確認ください
【ご参考】過去の事例
・タイムズパーキング以外の他の駐車場であった
・カード挿入時の向きが逆、挿入口を間違えていた
・契約上の利用制限が入っていた（リミットプラス、月額の利用上限など）
・磁石もしくは、磁気を帯びているものの付近で、カードを保管していたことにより磁気が弱くなってしまった（スマートフォンやパソコン、電子タバコ、財布やクルマのサンバイザーなどの留金部を含む）
全てのカードを利用しなくなったので解約したい
法人契約の解約については書面手続きが必要となります。
法人管理者様向けWebトップページ下部に記載のお問い合わせフォームより、以下の情報をご記入の上、お問い合わせください。
・ご要望内容（法人退会）
・法人退会申請用紙の送付先住所
・送付先宛名
会社名変更ではなく、事業再編などで会社が変わった
営業担当者へご確認をお願いいたします。
担当が不明な場合は、法人管理者様向けWebトップページ下部に記載のお問い合わせフォームより、ご要望の詳細をご記入の上、お問い合わせください。
請求書発行ご案内メールの送信先アドレスを追加したい
連絡先担当者様のみが法人管理者様向けWebの「アカウント管理」より複数名のユーザーを追加することができます。
お手続き方法はこちらをご確認ください。
請求書発行ご案内メールを再送してほしい
メールの再送はできかねます。請求書ダウンロード権限のあるアカウントで法人管理者様向けWebにログインし、ダウンロードをお願いします。
請求書や利用明細のダウンロード方法はこちらをご確認ください。
請求書や利用明細の「再発行」という文字を削除してほしい
二重支払い防止のため、2回目以降のダウンロードは「再発行」を印字しておりますので、削除はできかねます。
複数契約をしているが、請求書や利用明細を一度にまとめてダウンロードをしたい
システムの都合上、複数契約分の請求書や利用明細をまとめてダウンロードすることはできません。
各契約ごとで個別にログインいただきダウンロードをお願いいたします。
過去の請求書や利用明細をダウンロードしたい
最新のご請求を含む、過去15カ月分をご確認いただけます。
請求書のダウンロード方法はこちらをご確認ください。
請求書のダウンロードを行っていない場合、通知は届きますか？
請求書ダウンロード権限者のアドレスにリマインドメールを送信いたします。必ずダウンロードの上、ご確認ください。
連絡先担当者以外でもログイン権限追加は可能ですか？
「連絡先担当者様」のみ、アカウント管理からのログイン権限追加が可能です。
「連絡先担当者」「請求書送付先担当者」を変更したい
連絡先担当者様、もしくは管理担当者権限の方にて「各種お手続き」よりお手続きください。
お手続き方法はこちらをご確認ください。
「管理担当者」「請求担当者」を変更／削除したい
連絡先担当者様にて、ヘッダーメニューの「アカウント管理」よりお手続きください。
お手続き方法はこちらをご確認ください。
ログイン権限追加のメールアドレスは共有メールでも登録できますか？
可能です。ただし、１ユーザ１アドレスとなるため、他の方をアカウント管理より権限追加される際は同じメールアドレスを登録することはできません。
アカウント管理よりログイン権限追加されたメールアドレスですぐにログインができますか？
追加した時点では「仮登録」の状態です。
追加されたメールアドレスにメールが届きます。
「本登録」時に連絡先担当者様が設定した「仮パスワード」が必要ですので、利用者の方へ共有をお願いします。
メールに記載のURL（有効期限は72時間）から「本登録」していただくようお伝えください。
運転者が退会しますが、会員カードを他の運転者が使っても問題ありませんか？
運転者様ごとに運転者情報を登録しておりますので、会員カードの使い回しはできません。
運転者様の退会、新たに追加される運転者情報のご登録は、連絡先担当者様、もしくは管理担当者権限の方にて、「各種お手続き」よりお手続きをお願いいたします。
運転者様の退会はこちら、新たに追加される運転者情報のご登録はこちらご確認ください。
運転免許証を更新するにはどうすればよいですか？
運転者様のマイページより、更新手続きを行ってください。
マイページでの更新手続きは、運転免許証の有効期限が近づいている方（2カ月以内）と、運転免許証の有効期限が過ぎている方のみお手続きを行うことができます。
※有効期限以外の項目（氏名、免許証種別、免許証番号）に変更がある場合は、連絡先担当者様、もしくは管理担当者権限の方にて、「各種お手続き」から『免許証情報変更申請書』をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ、ご送付ください。
補償制度について教えてください
タイムズカーはご利用中の万が一の事故に備え、対人・対物・車両・人身傷害の補償があらかじめ利用料金の中に含まれています。
ただし、貸渡約款違反など、補償制度の適用を受けられない場合がありますので、ご利用前によくご確認ください。
補償制度の詳細はこちらをご確認ください。
利用中に事故にあってしまったらどうしたらいいですか？
事故が発生したその場所から警察へ届出をおこない、事故受付番号までお電話ください。
ご返却後の事故連絡は、保険・補償の適用外及び会員資格の取り消し対象となりますのでご注意ください。
事故時の対応方法はこちらをご確認ください。
※ 上記番号をご利用いただけない方は、050-3786-0458へお電話ください
通話料は会員様のご負担となります